Politique de confidentialité
SELARL Pharmacie des 4 Temps est responsable des traitements décrits ci-dessous. Cette page décrit ce que le site fait réellement : chaque durée, chaque destinataire et chaque finalité correspond à un comportement du code, et non à une précaution rédactionnelle.
Naviguer sans rien donner
Consulter le catalogue, chercher un produit et lire une fiche ne demandent aucun compte et ne déposent rien sur votre appareil, hors ce qui est strictement nécessaire à l'affichage. Le site fonctionne intégralement sans que vous répondiez au bandeau de consentement.
Notre moteur de recherche est hébergé sur nos propres serveurs : vos requêtes ne sont transmises à aucun service tiers.
Ce que nous traitons, et pourquoi
| Données | Pourquoi | Ce qui l'autorise | Combien de temps |
|---|---|---|---|
| Commande : identité, adresses, e-mail, contenu, montants | Préparer, livrer, facturer, répondre en cas de litige | Exécution du contrat, puis obligation comptable | 10 ans (Code de commerce) |
| Paiement : montant, issue, référence de transaction, compte rendu du prestataire | Encaisser, rembourser, prouver la transaction | Exécution du contrat, puis obligation comptable | 10 ans (rattaché à la commande) |
| Compte client : e-mail, mot de passe chiffré, carnet d’adresses | Retrouver vos commandes, ne pas ressaisir vos adresses | Exécution du contrat | Jusqu’à la suppression du compte |
| Sessions de connexion | Vous garder connecté d’une page à l’autre | Nécessaire au service demandé | 30 jours, ou à la déconnexion |
| Liens envoyés par e-mail (mot de passe oublié, changement d’adresse) | Vérifier que la demande vient bien de vous | Sécurité du compte | 60 minutes, usage unique |
| Panier | Retrouver votre sélection d’une visite à l’autre | Nécessaire au service demandé | 30 jours, puis suppression automatique |
| Avis et questions publiés | Informer les autres clients, y répondre publiquement | Intérêt légitime, sur avis d’achat vérifié | À préciser (voir la note de bas de page) |
| Message envoyé par le formulaire de contact | Vous répondre | Votre demande | Rien n’est enregistré en base : le message part par e-mail |
| Produits consultés, liés à un identifiant de session aléatoire | Le bloc « Les clients ont aussi regardé » | Votre consentement, révocable à tout moment | 90 jours, purge quotidienne |
Qui d’autre y a accès
Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons aucune donnée. Les seuls tiers qui en reçoivent sont ceux qu'exige l'exécution de votre commande :
- Notre prestataire de paiement — pour encaisser. Votre numéro de carte est saisi chez lui et ne transite jamais par nos serveurs. Nous conservons le montant, la date, l'issue du paiement et le compte rendu qu'il nous renvoie — lequel peut mentionner la marque et les quatre derniers chiffres de la carte, jamais le numéro complet ni le cryptogramme.
- Le logiciel de caisse de l'officine — les commandes payées lui sont transmises pour être préparées au comptoir, avec le nom et l'adresse de livraison. C'est le même outil que celui utilisé à la pharmacie physique.
- Le transporteur, pour les livraisons à domicile : nom, adresse, et téléphone si vous l'avez renseigné.
- Notre service d'envoi d'e-mails et notre hébergeur, situés dans l'Union européenne.
Aucun transfert hors de l'Union européenne n'est prévu. Aucune donnée n'est transmise à une régie publicitaire, et le site ne contient ni pixel de suivi, ni outil de mesure d'audience tiers.
Aucune donnée de santé
Le site ne vend pas de médicaments et ne vous demande jamais votre état de santé, votre traitement ou votre numéro de sécurité sociale. Ce que vous achetez peut évidemment en dire quelque chose — c'est pourquoi vos commandes ne servent à aucun profilage publicitaire et ne sortent pas des destinataires listés ci-dessus.
Si vous souhaitez un conseil pharmaceutique, écrivez-nous ou passez au comptoir plutôt que de détailler votre situation dans un avis produit : les avis sont publics.
Supprimer votre compte
Depuis votre espace client, en un geste. Vos nom, prénom, adresses, consentements, sessions et liens en cours sont effacés, et votre adresse e-mail est remplacée par une valeur anonyme : le compte ne permet plus de se connecter et n'est rattachable à personne.
Vos commandes, elles, ne disparaissent pas : ce sont des pièces comptables, que la loi impose de conserver 10 ans. Elles gardent la copie de l'identité inscrite au moment de l'achat — les emporter mettrait l'officine en faute et la priverait de sa preuve en cas de litige. Nous préférons l'écrire ici plutôt que de vous laisser le découvrir.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité. Deux d'entre eux s'exercent directement depuis votre espace client, sans nous écrire : l'export de vos données et la suppression de votre compte.
Pour les autres, écrivez à contact@exemple.test ou adressez-vous au comptoir. Nous répondons sous un mois. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).
Responsable du traitement
SELARL Pharmacie des 4 Temps — Centre commercial Les 4 Temps, 92800 Puteaux. Téléphone : 01 23 45 67 89. Courriel : contact@exemple.test.
Deux points restent à arbitrer avec le conseil juridique de la pharmacie avant la mise en ligne : la durée de conservation des avis publiés, et les coordonnées exactes de l'hébergeur, qui seront ajoutées aux mentions légales. Voir aussi la page cookies.