Conditions générales de vente

Le site propose des produits de parapharmacie : soins, hygiène, compléments alimentaires, matériel médical courant. Il ne vend aucun médicament, ni sur ordonnance, ni en accès direct.

Les produits présentés ne se substituent pas à un avis médical. En cas de doute, demandez conseil à un pharmacien — au comptoir ou au 01 23 45 67 89.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le montant de la TVA, ventilé par taux, figure au récapitulatif avant paiement et sur la facture.

Le prix retenu est celui affiché au moment de la validation de la commande. Un prix qui change entre l'ajout au panier et le paiement vous est signalé dans le panier : rien n'est facturé sans que le montant vous ait été montré.

La commande peut être passée avec ou sans compte. Sans compte, une adresse électronique suffit ; elle sert à vous transmettre la confirmation et le suivi.

La vente est conclue à l'encaissement du paiement. Tant que celui-ci n'a pas abouti, aucun produit n'est réservé : une référence peut être épuisée entre l'ajout au panier et le paiement. Si cela se produit, vous en êtes informé et votre panier est mis à jour avant toute facturation.

Les quantités sont limitées à dix exemplaires par référence et par commande. Au-delà, adressez-vous directement à la pharmacie.

Deux modes sont proposés, au choix au moment de la commande :

• Livraison à domicile en France métropolitaine, par Colissimo ou Chronopost. Frais de 4,90 €, offerts à partir de 49 € d'achat. Expédition sous 48 heures ouvrées.
• Retrait en pharmacie, sans frais. Votre commande est préparée sous 2 heures aux heures d'ouverture, et vous attend au comptoir.

Nous ne livrons pas hors de France métropolitaine pour le moment. Les détails figurent sur la page Livraison et retours.

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande. Les moyens acceptés sont détaillés sur la page Moyens de paiement.

Aucune donnée bancaire n'est conservée par la pharmacie : les coordonnées de votre carte sont saisies dans un formulaire hébergé par notre prestataire de paiement et ne transitent jamais par nos serveurs.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Les frais de retour restent à votre charge.

Ce droit ne s'applique pas aux produits descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, conformément à l'article L221-28 du code de la consommation. C'est le cas de la plupart des produits d'hygiène, de soin et des compléments alimentaires ouverts.

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Un produit reçu abîmé, non conforme ou périmé est repris ou remboursé : signalez-le à contact@exemple.test avec votre numéro de commande.

Les informations recueillies servent à traiter votre commande et à vous en tenir informé. Le détail des traitements, des durées de conservation et de vos droits figure dans la politique de confidentialité.

Pour toute réclamation, écrivez à contact@exemple.test ou appelez le 01 23 45 67 89. À défaut d'accord, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le droit français est applicable.